De koppeling tussen online en offline is onontbeerlijk en zul je niet snel vergeten als je een printcampagne maakt. “Onze URL moet er in” of “Laat de lezer/kijker weten dat ze ons kunnen volgen op Facebook of Twitter”. Menig advertentie heeft daarom een mooi gekleurde balk onderin met het Facebook en Twitter-logo. Zo nu en [...]
Vandaag is het vijf jaar geleden dat ik besloot een eerste tweet te plaatsen. Iets met Getting Things Done dingen doen. 6 maart 2007, toen was Twitter nog een klein dorp. Inmiddels is Twitter een metropool die niet meer is weg te denken in ons communicatielandschap. Twitter populariseerde de tijdlijn, de activiteitstroom, die we nu [...]
In 2000 schreven we online over alles wat los en vast zat. Het maakte ons niets uit. We klikten rond als ware ontdekkingsreizigers en we logden ons reizen online om te delen met anderen. Op onze weblogs kwamen misschien een paar honderd mensen maar het maakte niet zoveel uit. We schreven omdat we konden schrijven [...]
Vandaag maakte ik weer de kracht van Twitter mee. Na 4,5 jaar blijft het me verbazen hoe geweldig een netwerk als Twitter kan zijn. Op zoek naar een fotograaf voor TEDxHogeschoolUtrecht. Op korte termijn, namelijk de avond vantevoren. Maar binnen 30 minuten hadden we een fotograaf. Maar toen kwam er een ander issue naar boven. [...]
Zo voel ik me vanavond. Niet omdat iemand het fout heeft op het web, maar vanwege de interessante situatie die zich nu ontwikkelt op Twitter. Er is een soort eenzijdige fittie bezig tussen een Twitteraar en de redactie/uitgever van het Basisboek Social Media. Mijn verhaal bestaat uit twee delen die sinds vandaag, door de fittie, [...]
De wittebroodsweken lijken er op te zitten voor Google+ en we kunnen ons beter de vraag stellen: En nu? Is Google+ de moeite waard? Naast de vele jubelverhalen zie ik een andere tendens. Naast het gegeven dat ik dagelijks door veel voor mij onbekende G+ accounts wordt gevolgd, zie ik een aantal van de Nederlandse [...]
Geregeld verschijnen op Twitter, blogs en Facebook allerlei ervaringen van consumenten met een merk of met een organisatie. Soms als het goed gaat, maar vaker als het mis gaat. De zo gevreesde #fail hashtag komt dan weer voorbij. Webcare teams en klantenservice houden via dashboards nauwlettend in de gaten wanneer hun merknaam in combinatie met [...]
Een boek heeft een voor- en achterkaft, witte pagina’s, veel letters en als het even meezit een foto van de auteur op de binnenflap op achterkaft. Is dat nog steeds zo? Voor een groot deel wel. Net als het gegeven dat we een boek beginnen op pagina 1 en heel lineair naar het einde uitlezen. [...]
Vorig jaar juni schreef ik over een aantal Utrechtse middenstanders die op een leuke manier gebruik maken van social media (nou ja, Twitter) om naamsbekendheid te krijgen, verkeer in de winkel te krijgen en te houden. Vandaag weer een mooi voorbeeld uit Utrecht! Deze keer de mooie kookwinkel Potten & Pannen aan de Nachtegaalstraat. Deze [...]
Bedrijven die “iets met social media” willen doen zien gemakkelijk een belangrijk issue over het hoofd: Je klanten zijn ook vóór 9 uur en ná 5 uur èn in het weekend je klanten. Daarom worden veel webcare teams opgebouwd vanuit klantenservice, een logische stap. Wat dat tot positief gevolg kan hebben ondervond Roeland Stekelenburg (@stekel) [...]