Geregeld verschijnen op Twitter, blogs en Facebook allerlei ervaringen van consumenten met een merk of met een organisatie. Soms als het goed gaat, maar vaker als het mis gaat. De zo gevreesde #fail hashtag komt dan weer voorbij. Webcare teams en klantenservice houden via dashboards nauwlettend in de gaten wanneer hun merknaam in combinatie met [...]
De afgelopen weken was het even wat stil op mijn weblog, een combinatie van een drukke agenda en noodzakelijke rustperiode in de avond zorgde er voor dat ik mijn blog even links liet liggen. Maar ik heb niet stil gezeten! Uiteraard heb ik weer aardig wat colleges achter de rug, ben ik druk bezig met [...]
De toekomst is moeilijk te voorspellen, maar het is wel datgene wat marketeers en communicatieprofessionals het liefste doen. Wat je dan overhoudt zijn algemeenheden, vaagheden en uitspraken die je later op allerlei manieren kunt interpreteren. Dat is het gevoel wat ik overhield na het bekijken van onderstaande video over het gebruik van social media  in [...]
Over het onderwerp social media zijn al bibliotheken volgeschreven. En toch kan er altijd nog wat bij. Zeker als het een ebook is wat vol enthousiasme is geschreven en zowel voor beginners als voor ervaren gebruikers leuk is om doorheen te bladeren en iets uit te leren. Manoah Klaasse heeft zo’n ebook geschreven. Het onderwerp: [...]
Modellen versimpelen de wereld. En nee, ik bedoel niet de menselijke modellen die we in TV programma’s zien of die ons verleidelijk aanstaren met een potje mascara in de handen. Ik heb het over theoretische modellen. Sinds mijn studie Communicatie ben ik gefascineerd door theoretische modellen. Want ze maken de omgeving en het denken zo [...]
Open Coffee. Social Media Club. Online Tuesday. Freelance Friday. MoMo. Naamlooz. Ik kan zo nog wel even doorgaan, maar het mag duidelijk zijn, de industrie houdt er van om elkaar IRL te zien. Daar is niets mis mee. Sterker nog, ik juich dat toe en help waar nodig en mogelijk zelf graag mee met deze [...]
We hebben de mond vol over de enorme mogelijkheden en het ongebreidelde potentieel van social media. Helaas gaan veel merken nog voorbij aan een aantal cruciale eerste stappen die je zou moeten zetten. Intussen verzamelen ze Twitter, Facebook en Hyves-fans alsof het voetbalplaatjes zijn en is het na een tijdje dat men zich afvraagt: “Maar [...]
Ik heb vandaag een aantal nieuwe blogs ontdekt die me weer wat interessant lees- en denkvoer brengen. Ik probeer naast het reguliere hap-snap nieuws wat op Twitter, Techmeme en marketingblogs voorbijfietst weer meer verdieping en reflectie te vinden. Dus niet zo zeer het wat in het nieuws, maar eerder het waarom in het nieuws? Wat [...]
Ik vind het weer een typisch staaltje journalistiek van lik-me-vestje. Een leuke poging om publiciteit te krijgen voor een onderzoek wat bij voorbaat al nutteloos is. Wat is het geval? Vijf Franstalige journalisten gaan vijf dagen in een boerderij zitten, afgezonderd van de buitenwereld. Zo willen ze zien welk beeld zij van de wereld krijgen [...]
Uitleggen wat Web 2.0 is en hoe het werkt verzand vaak in het laten zien van de latest and greatest in applicaties en een korte geschiedenis van weblog tot Twitter. En ik kan het weten, ik maak de fout ook. Je laat wat cases zien uit binnen- en buitenland, laat zien hoe mooi Wikipedia is [...]
