Geregeld verschijnen op Twitter, blogs en Facebook allerlei ervaringen van consumenten met een merk of met een organisatie. Soms als het goed gaat, maar vaker als het mis gaat. De zo gevreesde #fail hashtag komt dan weer voorbij. Webcare teams en klantenservice houden via dashboards nauwlettend in de gaten wanneer hun merknaam in combinatie met [...]
Tagged as:
facebook,
inspiratie,
klantenservice,
slim werken,
social media,
twitter,
webcare
Op 21 februari van dit jaar ben ik met een klein project begonnen waarin ik mezelf elke week weer verbaas. Ik las een keer het idee om aan het einde van elke dag drie momenten of gedachten van de dag op te schrijven. Waarom? Om het later eens terug te lezen, om de dag te [...]
Tagged as:
bloggen,
idee,
inspiratie
Ik kwam in een blogpost van Steve Rubel het woord Junto tegen. Ik had geen idee wat het betekende, maar gelukkig redt Wikipedia me: The Junto was a club established in 1727 by Benjamin Franklin for mutual improvement in Philadelphia. Also known as the Leather Apron Club, its purpose was to debate questions of morals, [...]
Tagged as:
bijeenkomst,
inspiratie,
junto
Afgelopen donderdag schreef ik over de sterfdag van Jack Kerouac. Het beeld wat ik er bij plaatste was overduidelijk een tattoo. De laatste paragraaf van On the road met inkt vereeuwigd op de rug van een fan. Het beeld komt van een artikel over een nieuw boek: The Word made Flesh – Literary Tattoos from [...]
Tagged as:
boek,
inspiratie,
tattoo
Woensdag stap ik op het vliegtuig (of is het in het vliegtuig?) naar Austin en haar SXSW-festival. Een typisch gevalletje “Moet ik nog eens een keer doen” wat al tijden op mijn lijstje stond. Nu komt het er dan toch echt van. Hoe? Gewoon maar doen. Stoute schoenen enzo. En het vooruitzicht om pret te [...]
Tagged as:
inspiratie,
kennis,
roadtrip,
SXSW
Het is weer vrijdag en dat betekent een nieuwe editie van het Vrijdag Vragen Vuur. Elke week stel ik een vraag aan een deel van mijn netwerk. De vraag is altijd wel gelinkt aan de branche of het werk waar we in zitten, het gaat hier dus niet om je favoriete kleur of voetbalclub. De [...]
Tagged as:
inspiratie,
speeches,
video,
VrijdagVragenVuur
Het zijn kleine stapjes die ik zet om deze blog wat op te leuken, maar het lijkt me wel interessant om het hier zo nu en dan te melden. Al is het maar voor mijn eigen archief. Zoals jullie misschien weten gebruik het Thesis framework voor WordPress, wat het mogelijk maakt om zonder al te [...]
Tagged as:
blogging,
bloghelden,
inspiratie,
mededeling van de directie
Uitleggen wat Web 2.0 is en hoe het werkt verzand vaak in het laten zien van de latest and greatest in applicaties en een korte geschiedenis van weblog tot Twitter. En ik kan het weten, ik maak de fout ook. Je laat wat cases zien uit binnen- en buitenland, laat zien hoe mooi Wikipedia is [...]
Tagged as:
case,
inspiratie,
presentatie,
slim werken,
social media,
web 2.0
Kevin Kelly schreef ooit een erg inzichtelijk artikel over het gegeven dat je als web-ondernemer vaak genoeg hebt aan 1000 echte fans. Het heeft me al eens anders naar het ondernemerschap doen kijken en hoe je het web kunt inzetten om je ideeën en diensten breed kunt inzetten op een niche groep. Zojuist kwam ik [...]
Tagged as:
inspiratie,
ondernemen,
slim werken,
webapp
Wat me erg verraste was de commerciële boodschap aan het einde. Het was dus gewoon een commercial! Maar wat een mooie! En zo tekenend voor veel situaties waar we ons in kunnen begeven. Als je jezelf te afhankelijk maakt van allerlei systemen en zelf niet meer nadenkt, wat gebeurt er dan? (Via De Mens @ [...]
Tagged as:
inspiratie,
mindblast,
video